青島開通“教育直通車”及時回應群眾關切教育民意直達局長市長案頭

本報訊(記者 孫軍)前不久，山東省青島市市南區一所民辦幼兒園園長給市教育局寫了一封信，反映疫情期間民辦幼兒園發放工資困難。讓這位園長沒想到的是，這封信經“教育直通車”直接送到了青島市教育局局長、黨組書記劉鵬照的案頭。

劉鵬照立即安排召開民辦幼兒園舉辦者座談會并實地調研30多所民辦園，將有關情況和對策建議書面向市政府報告，受到市長和分管副市長的關注。在相關市直部門支持下，經費補助、物資支持、租金減免、稅費減免等一系列支持民辦幼兒園發展政策出臺，解了民辦幼兒園燃眉之急。

這只是青島市教育局開展“傾聽民意·回應關切·辦好教育”主題活動的一個縮影。今年，青島市教育局著眼于暢通教育領域群眾利益訴求和不滿情緒表達渠道，更好地傾聽民意、回應關切，按照“頂格傾聽、頂格協調、頂格推進”的要求，在現有的政務熱線、政府信箱、教育綜合服務電話等民聲信息受理渠道基礎上，新設了“分管市長直通車”“局長直通車”民聲信箱。市民有意見建議希望直接向市政府分管教育的`副市長及市教育局局長反映的，可通過“直通車”民聲信箱留言。

進入“直通車”信箱的民聲信息，由教育行政部門安排專人負責受理，并向市政府分管副市長、市教育局局長報告，重要事項及時納入頂格協調事項清單，由市政府分管副市長、市教育局局長頂格協調、頂格推進。

連日來，記者在青島中小學采訪時看到，伴隨5月25日青島全市初中、高中及小學三至六年級學生全面返校復課，各中小學已在校門口統一設置“教育直通車”標牌，標示出熱線電話、民聲信箱等聯系方式，提高市民知曉率，讓市民有訴求找“直通車”。到6月3日幼兒園正式復課時，青島全市中小學、幼兒園門口將全部設置“教育直通車”標牌。

在擴增民意收集途徑的同時，青島市還依托市域教育信息平臺“青島教育e平臺”，開發了民聲傾聽專題功能模塊，將熱線、信箱、留言、行風在線、網絡在線問政、代表委員建議提案、家委會等各渠道民聲信息進行統一整合，全部接入“青島教育e平臺”，做到民聲信息渠道的全面接入，數據及時匯集，實現“受理—分流—辦理—反饋—評價”全流程網上運行、閉環運行。

接入不同渠道的民聲信息后，青島市建立數據分析模型，定期梳理群眾反映集中的熱點難點問題，周報表、月分析、半年總結報告。通過深挖民聲信息數據內在規律，找準問題的領域分布、地域分布、學段分布，有針對性地開展解決共性問題的專項攻堅。

劉鵬照告訴記者：“民聲反映民心，民心凝聚民力。辦好人民滿意的教育，必須堅持問題導向、需求導向，直擊社會熱點、直面百姓關切。‘教育直通車’是傾聽民意、加強互動的一扇窗口，是拉近與群眾距離的一座橋梁。我們將進一步深化線上、線下聯通互動，為多元主體參與教育治理創造條件，凝聚傾聽民意、回應關切、辦好教育的正能量。”

以上就是小編整理的青島開通“教育直通車”及時回應群眾關切教育民意直達局長市長案頭的介紹，本文章來源于《中國教育報》，希望對您有所幫助。

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